【投訴】童鞋購買三天開膠 買家要求退款
2024-12-15 湖北(bei)十堰 點擊：次
投訴詳情(qing)：11月(yue)24日，湖(hu)北(bei)十堰的夏女士在(zai)十堰市(shi)鄖陽區(qu)人本帆布(bu)鞋店購買了(le)(le)一雙(shuang)價值59元(yuan)的童(tong)鞋。由(you)于孩(hai)(hai)子(zi)需要在(zai)11月(yue)27日（周三）參加學校的體(ti)操比賽并穿(chuan)著該鞋，夏女士便讓孩(hai)(hai)子(zi)在(zai)當天穿(chuan)上了(le)(le)新鞋。然而，僅僅穿(chuan)著了(le)(le)兩(liang)天，就在(zai)11月(yue)29日（周五）晚(wan)上，夏女士準(zhun)備給孩(hai)(hai)子(zi)擦鞋時，發現(xian)(xian)鞋子(zi)旁邊多處出現(xian)(xian)了(le)(le)開裂和脫膠(jiao)的情(qing)況。
11月(yue)30日（周六(liu)），夏女士(shi)帶著孩(hai)子(zi)和(he)鞋(xie)子(zi)前(qian)往店鋪(pu)要(yao)(yao)求退款(kuan)，但營業(ye)(ye)員拒絕了退款(kuan)要(yao)(yao)求，只(zhi)提出維(wei)修作為解(jie)決(jue)方案。營業(ye)(ye)員稱，這鞋(xie)子(zi)并未斷(duan)(duan)底斷(duan)(duan)幫，不(bu)屬(shu)于質量問題，因此只(zhi)能(neng)維(wei)修不(bu)能(neng)退款(kuan)。當夏女士(shi)表示不(bu)同意維(wei)修時(shi)，營業(ye)(ye)員又稱這是特價鞋(xie)，不(bu)能(neng)退換(huan)。夏女士(shi)稱，在(zai)購買時(shi)并未被告知這是特價鞋(xie)且不(bu)能(neng)退換(huan)，在(zai)購買時(shi)營業(ye)(ye)員還(huan)表示如果鞋(xie)子(zi)尺碼(ma)不(bu)合(he)適可以過來(lai)換(huan)大碼(ma)或(huo)者小碼(ma)。經過長時(shi)間溝通(tong)，商家(jia)仍然堅持拒絕退款(kuan)。
涉(she)訴金額：59元。
投訴(su)訴(su)求：退款(kuan)。
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