【投訴】長城寬帶退網拒絕退還全額剩余費用
2024-11-29 北京 點擊：次
投訴內容(rong)：
北(bei)京李女(nv)士投訴，今年(nian)1月24日簽約(yue)長(chang)城(cheng)(cheng)寬(kuan)帶(dai)(dai)4年(nian)300兆寬(kuan)帶(dai)(dai)服務，因(yin)長(chang)城(cheng)(cheng)寬(kuan)帶(dai)(dai)無(wu)法提供同等配速網絡移機需退(tui)(tui)費退(tui)(tui)網，10月底至今多次聯系長(chang)城(cheng)(cheng)寬(kuan)帶(dai)(dai)均未(wei)得到(dao)退(tui)(tui)費處理，11月14日，投訴反(fan)饋后(hou)48小時內(nei)仍無(wu)任何回電。
11月(yue)(yue)18日，再次致電客(ke)服推脫至原有回(hui)(hui)復人員導致互相(xiang)推諉無人處理，最后聯絡是11月(yue)(yue)19日工號8132回(hui)(hui)電表示只(zhi)能(neng)退(tui)(tui)(tui)款1092元，且不(bu)能(neng)說(shuo)明(ming)具體收(shou)費明(ming)細標準(zhun)。1月(yue)(yue)24日入網(wang)至回(hui)(hui)電當(dang)天不(bu)足十個(ge)(ge)月(yue)(yue)，截至提出(chu)退(tui)(tui)(tui)網(wang)申請不(bu)足9個(ge)(ge)月(yue)(yue)，工作人員表明(ming)要收(shou)11個(ge)(ge)月(yue)(yue)費用，現對于不(bu)合(he)理收(shou)費予以投訴，要求按照1880元的(de)(de)(de)月(yue)(yue)均費用標準(zhun)，退(tui)(tui)(tui)還(huan)自提出(chu)退(tui)(tui)(tui)網(wang)申請日期起的(de)(de)(de)剩余39個(ge)(ge)月(yue)(yue)的(de)(de)(de)網(wang)絡費用1527.5元。
涉訴金額：1880元(yuan)
投訴(su)訴(su)求：退款(kuan)。
掃碼投訴