【投訴】環鼎自營官方旗艦店售出電熱毯型號不對
2024-12-12 上(shang)海松(song)江 點擊：次
投訴內容：11月(yue)25日(ri)，上海松江的陳先(xian)生(sheng)在某電(dian)商平(ping)臺(tai)的環鼎自(zi)營官方旗艦(jian)店購買了一款電(dian)熱毯，價格為238元。收到(dao)貨后，陳先(xian)生(sheng)發(fa)現實(shi)際發(fa)貨的電(dian)熱毯與商品詳情頁描述存在以下不符(fu)之處：
1.拍下的(de)商品型(xing)號為(wei)(wei)“環鼎TT180200-7x”，但(dan)商家發貨的(de)商品型(xing)號為(wei)(wei)“環鼎TT180200-6x”。
2.商品(pin)介紹頁和產品(pin)說明書均說明該(gai)款電熱(re)毯具備智能降檔功(gong)能，但經過實測，實際產品(pin)并沒有此功(gong)能。
3.商(shang)品(pin)頁(ye)說明(ming)該款(kuan)電熱毯可以(yi)水洗(xi)，但實際收到產品(pin)的標(biao)簽(qian)上明(ming)確標(biao)注不(bu)能水洗(xi)。
目前，平臺方已協助陳先生退款，但關(guan)于陳先生的賠償要(yao)求(qiu)仍(reng)未處理(li)。
涉訴金額：238元。
投訴訴求：要求退一賠三。
產品說明書
商(shang)品詳情頁智能降(jiang)檔功(gong)能宣傳
商品詳情頁產(chan)品可支持(chi)水(shui)洗(xi)
商家提(ti)供的陳先生所拍商品型號，支持水洗(xi)
產(chan)品標簽，說(shuo)明收到的電熱毯不能水洗
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