四川成都成華區整治平臺經濟領域失信違法行為見成效
2025-07-03 中國質量(liang)萬(wan)里行(xing) 點(dian)擊：次
截至目前，立案查處(chu)涉網(wang)違法案件(jian)17件(jian)，已結案15件(jian)、罰(fa)沒95萬余元……今年(nian)以來，四川省成都市成華區市場監管局聚焦平臺促銷(xiao)和(he)直(zhi)播營(ying)銷(xiao)，動真格(ge)、出重拳，持續規(gui)范網(wang)絡交易秩序，嚴厲打(da)擊失信違法行(xing)為(wei)，有力促進了平臺經濟的健康發展。
據(ju)了(le)解，成都市(shi)成華區(qu)市(shi)場(chang)監(jian)(jian)管局(ju)從推進網絡平(ping)臺(tai)消(xiao)費糾(jiu)(jiu)紛源頭化解入(ru)手，聯(lian)合(he)重慶市(shi)九(jiu)龍坡區(qu)市(shi)場(chang)監(jian)(jian)管局(ju)、新都區(qu)市(shi)場(chang)監(jian)(jian)管局(ju)發(fa)布(bu)了(le)“6·18”平(ping)臺(tai)促銷規范提示，并約談了(le)熊貓叮(ding)咚、嗨學、藍眼(yan)電子商務(wu)等8家轄區(qu)企(qi)業，督促企(qi)業落實“亮(liang)證(zheng)、亮(liang)照(zhao)、亮(liang)規則”、加強廣(guang)告審核、規范促銷行為等主體責任，積極回應(ying)群眾訴求，妥善處置消(xiao)費糾(jiu)(jiu)紛。
同時(shi)，該局持續開(kai)(kai)展“放心(xin)舒(shu)心(xin)消(xiao)費基礎(chu)單(dan)元”培(pei)育工(gong)作(zuo)(zuo)，引導轄(xia)區于嶼(yu)成(cheng)火鍋、老(lao)媽蹄花老(lao)成(cheng)都川菜館等5戶(hu)商家加(jia)入抖音(yin)來客(ke)，督促(cu)指(zhi)導商家規(gui)范(fan)經(jing)營(ying)行為，提升經(jing)營(ying)管理水平(ping)和服務質量，為消(xiao)費者創造(zao)更加(jia)優質、安(an)(an)全的消(xiao)費環境。針(zhen)對(dui)(dui)外(wai)(wai)賣食品(pin)(pin)安(an)(an)全突出問(wen)題，開(kai)(kai)展無堂食外(wai)(wai)賣食品(pin)(pin)安(an)(an)全培(pei)訓暨規(gui)范(fan)經(jing)營(ying)試(shi)點工(gong)作(zuo)(zuo)，發布《無堂食外(wai)(wai)賣餐飲單(dan)位食品(pin)(pin)安(an)(an)全打分細則》，總分90分以上方(fang)可上網(wang)經(jing)營(ying)。6月起，開(kai)(kai)啟“清網(wang)行動”，每半(ban)月向第三方(fang)平(ping)臺推送檢查(cha)結果，平(ping)臺對(dui)(dui)違規(gui)商戶(hu)實(shi)施“置休(xiu)”或(huo)下架處理，整改驗(yan)收合(he)格后方(fang)可重新上架，通過與平(ping)臺企業的合(he)作(zuo)(zuo)，形成(cheng)“檢查(cha)—通報—置休(xiu)—整改—規(gui)范(fan)”的閉環管理。
此外，成(cheng)都市(shi)成(cheng)華區市(shi)場(chang)監(jian)管局還積極開(kai)展(zhan)平(ping)臺(tai)(tai)規(gui)(gui)則問(wen)題(ti)(ti)排(pai)查(cha)整(zheng)(zheng)治，結合(he)平(ping)臺(tai)(tai)經(jing)(jing)(jing)濟領域突出問(wen)題(ti)(ti)開(kai)展(zhan)走(zou)訪調(diao)(diao)研，進(jin)一步查(cha)找美團、京東、抖音、快手(shou)等(deng)(deng)(deng)大平(ping)臺(tai)(tai)有無在(zai)平(ping)臺(tai)(tai)規(gui)(gui)則、平(ping)臺(tai)(tai)收費(fei)等(deng)(deng)(deng)方面(mian)(mian)侵害平(ping)臺(tai)(tai)內經(jing)(jing)(jing)營者權(quan)益的典型問(wen)題(ti)(ti)，發(fa)放調(diao)(diao)查(cha)問(wen)卷70余份。對照成(cheng)都市(shi)市(shi)場(chang)監(jian)管局專家評(ping)審意見，約(yue)談了轄區相關企業(ye)7家，督促(cu)其對自建網站、小程序的注冊協(xie)議(yi)、隱私政策、服務(wu)條(tiao)款等(deng)(deng)(deng)協(xie)議(yi)規(gui)(gui)則進(jin)行全面(mian)(mian)自查(cha)，及時分析梳理可(ke)能損害消費(fei)者、經(jing)(jing)(jing)營者合(he)法權(quan)益的條(tiao)款，整(zheng)(zheng)改涉(she)及個(ge)人信息保護(hu)、售(shou)后(hou)服務(wu)、爭(zheng)議(yi)解決、違約(yue)責任(ren)等(deng)(deng)(deng)方面(mian)(mian)的不公平(ping)不合(he)理格式條(tiao)款，推動(dong)企業(ye)合(he)規(gui)(gui)經(jing)(jing)(jing)營。
不僅如(ru)此，該局還不斷加大(da)促銷突出問題(ti)案(an)件查辦力(li)度，結合投訴舉報(bao)、日常監測、輿(yu)情反映、派發線(xian)索(suo)等(deng)渠道(dao)信息，加大(da)摸排(pai)轄(xia)區平(ping)(ping)臺(tai)內經營者、網(wang)絡直播(bo)營銷領域中未亮證亮照經營、虛假宣傳、價格(ge)欺詐、標識(shi)標注不規(gui)范、不公平(ping)(ping)格(ge)式條款、未公示產品(pin)認證等(deng)重(zhong)點違法行(xing)為。對疑(yi)似違法線(xian)索(suo)及(ji)時開展現場核(he)查、行(xing)政約談(tan)、行(xing)政指導，重(zhong)大(da)疑(yi)難問題(ti)，及(ji)時召開合議(yi)會審對案(an)件定性、法律適用等(deng)進行(xing)探討，狠抓大(da)案(an)要案(an)查處，查辦了一批平(ping)(ping)臺(tai)經濟領域失信違法行(xing)為的典型案(an)例(li)。
典型(xing)案例1：成都(dou)某(mou)傳媒有限公司虛假宣(xuan)傳案
根據全(quan)國網絡交易(yi)監(jian)測(ce)平臺(tai)(tai)下(xia)發(fa)線(xian)索，成都市成華區市場監(jian)管(guan)局對當事人(ren)進(jin)行(xing)執法(fa)檢查，發(fa)現當事人(ren)在(zai)網絡平臺(tai)(tai)直播推廣某品牌羽絨服過程中(zhong)使用了“線(xian)下(xia)3000多的羽絨服，今天讓你們買回去，xx，全(quan)網銷量第一(yi)”的宣傳用語介紹該產(chan)品銷售狀況，其行(xing)為涉嫌違反(fan)(fan)《中(zhong)華人(ren)民共和(he)國反(fan)(fan)不正當競(jing)爭(zheng)法(fa)》第八條規定。
典型案例2：成華(hua)區(qu)某醫療美容(rong)醫院(yuan)有限公司在(zai)網(wang)絡直播間(jian)發布違法廣(guang)告案
根據四川省市(shi)場(chang)(chang)監(jian)管局(ju)廣告監(jian)測發現的(de)(de)涉(she)嫌違法(fa)廣告線索(suo)，成華(hua)區市(shi)場(chang)(chang)監(jian)管局(ju)對成華(hua)區某醫(yi)(yi)療美容醫(yi)(yi)院有限公(gong)司(si)進行了現場(chang)(chang)核查。核查發現，當(dang)事(shi)人(ren)在網絡直播(bo)間宣稱(cheng)其銷售的(de)(de)一團購服務項目(mu)具有延續衰老的(de)(de)功效，其行為涉(she)嫌違反《中華(hua)人(ren)民共(gong)和國廣告法(fa)》第(di)二十(shi)八條的(de)(de)相關規(gui)定，予(yu)以(yi)立案調(diao)查。
典(dian)型案(an)例(li)3：成(cheng)都成(cheng)華某(mou)中醫(yi)診所有限(xian)公司虛假宣(xuan)傳醫(yi)生資歷案(an)
接到成(cheng)都(dou)(dou)市(shi)市(shi)場監督管理(li)局案(an)件交辦通知書，成(cheng)都(dou)(dou)市(shi)成(cheng)華(hua)區市(shi)場監管局的執法(fa)人員對(dui)成(cheng)都(dou)(dou)成(cheng)華(hua)某(mou)中醫(yi)(yi)診(zhen)所(suo)有(you)限公司(si)進行(xing)現場檢(jian)查(cha)。現場檢(jian)查(cha)時發現該(gai)診(zhen)所(suo)正(zheng)對(dui)大門右(you)側醫(yi)(yi)生(sheng)(sheng)介紹(shao)宣傳圖片文字分別有(you)“周某(mou)某(mou)”“劉某(mou)”“廖(liao)某(mou)某(mou)”醫(yi)(yi)生(sheng)(sheng)的介紹(shao)，其中“周某(mou)某(mou)”醫(yi)(yi)生(sheng)(sheng)介紹(shao)是(shi)“主任(ren)醫(yi)(yi)師(shi)(shi)”，“劉某(mou)”醫(yi)(yi)生(sheng)(sheng)介紹(shao)是(shi)“主任(ren)醫(yi)(yi)師(shi)(shi)”，“廖(liao)某(mou)某(mou)”醫(yi)(yi)生(sheng)(sheng)介紹(shao)是(shi)“畢業于某(mou)中醫(yi)(yi)藥(yao)大學(xue)”，以上醫(yi)(yi)生(sheng)(sheng)的宣傳介紹(shao)成(cheng)都(dou)(dou)成(cheng)華(hua)某(mou)中醫(yi)(yi)診(zhen)所(suo)有(you)限公司(si)未提供相(xiang)關資質證明。其行(xing)為(wei)涉嫌構成(cheng)不(bu)正(zheng)當競爭行(xing)為(wei)，根據《市(shi)場監督管理(li)行(xing)政處罰程序規定(ding)》該(gai)局決定(ding)立案(an)調查(cha)。
典型案例4：成都某健(jian)康管理(li)有限(xian)公司在網購(gou)平(ping)臺銷(xiao)售γ-氨(an)基丁酸粉發布虛假廣告案
根據舉報，成(cheng)(cheng)都某健(jian)康管理有限(xian)公(gong)(gong)司在網購平臺銷(xiao)售(shou)γ-氨基丁(ding)酸(suan)粉產(chan)品(pin)(pin)發布虛(xu)假廣告(gao)。經查(cha)，該公(gong)(gong)司代理銷(xiao)售(shou)四川一(yi)家制(zhi)藥(yao)有限(xian)公(gong)(gong)司生產(chan)的品(pin)(pin)牌產(chan)品(pin)(pin)，2023年7月以(yi)來在天(tian)貓網店銷(xiao)售(shou)γ-氨基丁(ding)酸(suan)粉，該產(chan)品(pin)(pin)中(zhong)(zhong)(zhong)氨基丁(ding)酸(suan)和L賴氨酸(suan)僅作為合成(cheng)(cheng)香料添加，無營(ying)養強(qiang)化(hua)(hua)功能。但當(dang)事(shi)人(ren)在產(chan)品(pin)(pin)宣傳中(zhong)(zhong)(zhong)突(tu)出氨基丁(ding)酸(suan)粉＋賴氨酸(suan)1+1>；2并配圖宣傳產(chan)品(pin)(pin)有“成(cheng)(cheng)長、補足(zu)所需、激發潛力(li)、吸收利用”等效果，引(yin)人(ren)誤(wu)解該產(chan)品(pin)(pin)有營(ying)養強(qiang)化(hua)(hua)功能。當(dang)事(shi)人(ren)上(shang)述行(xing)為違反了《中(zhong)(zhong)(zhong)華人(ren)民共和國廣告(gao)法》第(di)二(er)十八條(tiao)第(di)五款(kuan)的規定，依(yi)據《中(zhong)(zhong)(zhong)華人(ren)民共和國廣告(gao)法》第(di)五十五條(tiao)第(di)一(yi)款(kuan)的規定，該局責令(ling)當(dang)事(shi)人(ren)改正(zheng)上(shang)述違法行(xing)為，并進行(xing)了罰(fa)款(kuan)。
典(dian)型案例5：四川某醫療(liao)器械有限公(gong)司在網絡平臺(tai)將(jiang)非(fei)消費者自行使(shi)用的醫療(liao)器械銷售給消費者個人案
2024年12月26日，成(cheng)都市(shi)成(cheng)華區(qu)市(shi)場監管(guan)(guan)局對四(si)川(chuan)某醫(yi)療(liao)器(qi)(qi)械(xie)有(you)限公(gong)司進行(xing)檢查，發現該公(gong)司涉嫌將(jiang)非(fei)消(xiao)費者(zhe)自行(xing)使用的(de)醫(yi)療(liao)器(qi)(qi)械(xie)銷(xiao)售給(gei)消(xiao)費者(zhe)個人(ren)(ren)。經查，當事(shi)人(ren)(ren)在網絡(luo)(luo)平臺開設網店“某醫(yi)療(liao)器(qi)(qi)械(xie)（成(cheng)華店）”，將(jiang)產品使用說明書上(shang)(shang)標有(you)“使用范圍供婦產科檢查用”的(de)一(yi)次性(xing)使用無菌(jun)陰道(dao)擴張器(qi)(qi)銷(xiao)售給(gei)消(xiao)費者(zhe)個人(ren)(ren)。當事(shi)人(ren)(ren)的(de)上(shang)(shang)述行(xing)為違反了《醫(yi)療(liao)器(qi)(qi)械(xie)網絡(luo)(luo)銷(xiao)售監督管(guan)(guan)理辦法》第(di)十三(san)條(tiao)第(di)三(san)款(kuan)的(de)規定，依據《醫(yi)療(liao)器(qi)(qi)械(xie)網絡(luo)(luo)銷(xiao)售監督管(guan)(guan)理辦法》第(di)四(si)十四(si)條(tiao)第(di)一(yi)款(kuan)第(di)（一(yi)）項、第(di)二款(kuan)的(de)規定，給(gei)予責(ze)令改正及行(xing)政處罰。
典型案例6：四川某日用百貨有(you)限(xian)責任(ren)公司在網絡平(ping)臺銷售產品違法案
2024年11月28日(ri)(ri)，成(cheng)都市(shi)成(cheng)華(hua)區市(shi)場(chang)監管局收到舉報稱四川(chuan)某日(ri)(ri)用(yong)百貨有限(xian)責任公司(si)在(zai)網絡平臺(tai)上(shang)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)產(chan)(chan)品未(wei)展(zhan)示水效標(biao)識(shi)(shi)(shi)。經查，四川(chuan)某日(ri)(ri)用(yong)百貨有限(xian)責任公司(si)主要在(zai)網絡平臺(tai)從事日(ri)(ri)用(yong)百貨銷(xiao)售(shou)(shou)業務，通過網購平臺(tai)購進了5套“花灑軟管組合套裝(zhuang)(zhuang)”，該(gai)(gai)產(chan)(chan)品包(bao)裝(zhuang)(zhuang)上(shang)有中(zhong)國水效標(biao)識(shi)(shi)(shi)。當(dang)事人(ren)將(jiang)該(gai)(gai)產(chan)(chan)品放在(zai)網店超市(shi)進行銷(xiao)售(shou)(shou)，在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)頁面(mian)中(zhong)花灑產(chan)(chan)品信(xin)息頁面(mian)未(wei)展(zhan)示水效標(biao)識(shi)(shi)(shi)。當(dang)事人(ren)上(shang)述(shu)行為違反了《水效標(biao)識(shi)(shi)(shi)管理辦(ban)(ban)法(fa)》第八(ba)條的(de)規(gui)定，根據《水效標(biao)識(shi)(shi)(shi)管理辦(ban)(ban)法(fa)》第二十八(ba)條第（三）項(xiang)的(de)規(gui)定，該(gai)(gai)局責令當(dang)事人(ren)立即停(ting)止違法(fa)行為，并進行了罰款。
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